Foire aux questions
Au sujet de candide LIVING
Où est situé candide LIVING ?
Nous sommes situés près de la magnifique ville de Québec, au Canada. Toutes nos commandes sont donc expédiées à partir du Canada et nos prix en dollars canadiens.
Est-ce que les prix sont en dollars canadiens?
Oui, tous les prix sont en dollars canadiens.
Livraisons, retours et échanges
Comment changer l'adresse de livraison d'une commande ?
Pour changer l'adresse de livraison, veuillez nous contacter le plus rapidement possible à bonjour@candideliving.com.
Comment effectuer les retours ?
Nous espérons que vous aimerez votre achat candide LIVING, mais si vous n'êtes pas satisfait(e) pour quelque raison que ce soit, nous serons heureux de reprendre les produits non lavés, dans leur emballage d'origine. Vous trouverez des instructions détaillées sur la façon d'initier un retour, ici.
Comment effectuer un échange ?
Nous espérons que vous aimerez votre achat candide LIVING, mais si vous n'êtes pas satisfait(e) pour quelque raison que ce soit et que vous souhaitez l'échanger contre un autre produit, nous serons heureux de reprendre les produits non lavés, dans leur emballage d'origine. Vous trouverez des instructions détaillées sur la façon d'initier un échange, ici.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Veuillez prévoir un délai de 10 à 14 jours ouvrables pour que votre retour soit traité. Nous enverrons une notification par e-mail une fois que le ou les article(s) auront été reçus et que le remboursement aura été initié. À partir de cette date, le montant du remboursement réapparaîtra sur le compte d'origine dans un délai de trois à cinq jours ouvrables.
Veuillez noter que nous ne couvrons pas les frais de livraison des retours. Une fois que nous aurons reçu vos articles, nous émettrons un remboursement, en déduisant le coût de 10 $ de votre étiquette d'expédition standard.
Questions ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, veuillez communiquer avec nous au bonjour@candideliving.com et nous serons heureux de vous assister.