Shipping policy

Frais et délais d’expédition

Nous offrons l’expédition gratuite partout au Canada pour toute commande de 150 $ et plus (avant taxes).
Pour les commandes d’un montant inférieur à 150 $, des frais fixes de 10 $ seront appliqués.

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt au Québec dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le transporteur.

Transporteurs

Nous utilisons des services de livraison fiables tels que Postes Canada, Purolator ou UPS, selon la région et la taille du colis. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi.

Restrictions d’expédition

Nous expédions actuellement uniquement au Canada.
Les livraisons ne peuvent pas être effectuées vers des boîtes postales ou des adresses internationales.

Commandes perdues ou endommagées

Si votre commande est endommagée à la réception ou si vous croyez qu’elle a été perdue en cours d’expédition, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle à bonjour@candideliving.com dans les 7 jours suivant la réception prévue de votre colis. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation rapidement.